Messagepar fredjag54 » 29 mars 2015, 14:09
J'ai voulu acheter des optiques DRL pour mon Audi A4 de 2001. Je pensais avoir trouvé mon bonheur sur COMPTOIR du TUNING, mais je viens de déchanter. Il m'a quand fallu batailler pendant un mois pour avoir ma commande. Je reçois mes feux et je m'empresse de les monter mais là surprise le mode DRL ne fonctionne pas. Je rappelle le magasin et tombe sur le commercial, la réponse c'est qu'il n’y connait rien et qu'il faudra voir avec l'électricien le mardi suivant. Je décide donc de contacter le fabricant des feux à TAIWAN par email pour élucider le problème. Après 2 jours de discussion (décalage horaire et en anglais) je finis par apprendre que les feux que j'ai commandé chez COMPTOIR du TUNING ne sont pas équipé DRL d'origine contrairement à d'autres feux. Je recontacte donc le magasin pour exprimer ma non satisfaction et pour connaitre les modalités pour le retour du produit et son remboursement. Et là surprise refus catégorique du commercial, il ne reprend pas des produits montés même si durant la fameuse période de rétractation.Je retrouve donc avec des feux qui ne servent à rien, j'ai contacté des associations de consommateurs et la DGCCRF des Hauts de Seine sans réponse pour le moment. Mais je ne vais pas lâcher l'affaire. Donc surtout éviter le magasin COMPTOIR du TUNING à NANTERRE.