Bonjour à tous
J'ai commandé sur ebay à un revendeur en allemagne un volant le 14 aout, expédié début septembre pour cause de vacances (sans me l'avoir précisé alors qu'on s'entretenait par email au moment de l'achat...) bref le colis est expédié début septembre par dhl puis repris en france par colissimo.
Le revendeur me communique le numéro de suivi, sur le site colissimo on me dit "arrivé en france" depuis le 7 septembre
Le problème est que quand j'appel le 3631, mon numéro de suivi n'est pas reconnu par le serveur vocal
en fouillant sur internet, les numéro de suivi colissimo sont à 13 caractère, le mien en a 12
il y aurait il un moyen des les contacté par mail?
j'ai ouvert un "litige pour objet non reçu" car j'arrivé à la date limite sur ebay
merci