[Honda Civic] Qu'en pensez vous ?

[michong_RC_bleu]

Alors je vais vous raconter une tite anecdote qui s'est passé avec mon ANCIEN garagiste (vous allez comprendre pourquoi ancien)

Comme vous le savez , je roule en civic, voiture entretenue par LE garage agrée honda que je ne citerai pas (il y en a qu'un seul sur le nord...)

Un jour j'ai rencontré un soucis avec mon moteur (probleme de bieille).

J'arrive devant le garage un matin, discute tranquille avec mon ANCIEN garagiste et lui dit "ma voiture ne roule plus, elle a un probleme moteur, elle arrive dans un instant sur le camion"

Lui me sort (avec son accent...oui ce n'est pas un réunionnais et d'un ton en foutant)
"ah non mi veut pas voir out l'auto , ma point le temps occupé en ce moment, mon garage lé plein comme ou voit (avec des peugeot, renault pour des révisions payantes) , weekend prochain mi na rally (oui il fait aussi du rally, enfin de la ballade on va dire) , ma point la place pour mette out l'auto, blablabla...débrouille à ou allé voir honda sogécore la bas, voila le numéro mais mi prend pas out l'auto"

Moi désamparé, fatigué par une nuit blanche, je n'ai meme pas eu la force de m'énerver. J'ai juste appelé le dépanneur pour lui dire de déposer la voiture a honda...


En sachant qu'il est agréé honda, qu'il connait bien ma voiture car il fait l'entretien et qu'il connait particulierement bien les civic type R pour en posséder une.

Que pensez vous de ce genre de réaction ?

Qu'auriez vous fait à ma place ?

ps : autre chose, honda,aprés réparation prise en garantie, me contraint de ne plus allez chez ce garagiste...Chose que je ferais certainement plus...

[HKS974]

SI tu veux le faire ch.. vraiment, un courrier incendiaire à la maison mère en métropole.

Mais imagine qu'il aurait accepté la voiture malgré tous le taf et les courses et que les travaux auraient pris énormément retard, ça serait ennuyant quand même.

[michong_RC_bleu]

HKS> D'une, honda est plus submergé que lui.

De deux, ce n'est pas une façon de recevoir un client, surtout qu'on discuté bien ensemble.

Moi, étant garagiste agréé d'une marque et étant "plus ou moins" spécialiste sur un modele spécifique qu'est la civic type R, j'en vois une arrivé qui ne roule plus, je la mets en priorité.

Le hic c'est que ma voiture est encore en garantie. Donc forcément les révisions des francaises sa rapportent plus d'argent...

Donc on voit bien la celui qui le fait par passion ou pour le fric...

[glacier]

Bah je vais te dire... je crois que c'est partout pareil !!
On achète des voitures chères, sportives, qui ont besoin de beaucoup plus d'entretiens et de soins qu'une voiture standard... Et derrière, le SAV est lamentable !!!

C'est désolant, mais y a rien à faire, les garagistes à la réunion sont loin d'être au chomage technique et un client en moins... pour eux c'est pas si grave.

Et va pas t'ennerver contre lui et l'obliger à prendre ta voiture, sinon imagine un gars qui répare ta voiture à contre coeur... j'veux pas voir le résultat final.

[michong_RC_bleu]

C'est clair glacier, les garages sont tellement débordés qu'ils font ce qu'ils veulent maintenant.

De plus, si ton véhicule est garantie et qu'il ne gagne rien dessus, c'est pire !!!!!!!

Moi justement je me suis tourné vers ce garagiste agréé car il y a plus de dialogue qu'avec une concession.

Mais c'est la meme *...

[Anthony]

de nos jours l'argent passe avant tout et non la passion c'est malheureux!
mais bon un dialogue plus approprié aurait mieux passé
sinon sur le camion il aurait falut avoir une française avec des problemes et une révision complete et biensur le tout payant!
je suis sur que le discours naurait pas été le même

[Wil 206HDI]

Moi je dirais que pour l'achat d'une voiture, ce qui me motive c'est de connaître le mécano qui va faire mes révisions lors de ma garantie

[glacier]

Tu sais, lorsque j'étais en métropole, un garagiste VW agréer seat m'a dit :

"Bah, j'te dirais franchement, on est pas presser d'prendre ta voiture en garantie ! parce que il faut ce battre avec Seat plusieurs mois pour ce faire rembourser"...

J'étais au début très en colère, puis j'me suis mis à la place du garagiste. Non seulement il ce fait chier sur ton véhicule, et en plus il est emmerdé avec la paperasse à fournir à seat france pour être remboursé et ce fait rentrer dessus par ces supérieurs lol.

Le problème vient peut etre de plus haut

[Gabin Td]

Ben decidement ou enveu boug la , et honda a fait passer la garantie?Tu a rien payer?Parce que de nos jours le mot "garantie" ne veut plus dire grand chose. Toute zaffait faux payer meme y arrete pas?

[Arson974]

lé rare mi entend garagiste y refuse travail.

Dans tout les cas, moi je dit : Pourquoi sont ils agrée si les problèmes de paperasses les gênent tant que ça???

Normalement, lorsque que l'on est agrée a une marque, il y a un cahier des charge a respecter, notamment la relation clientèle. ils sont en contacte permanent avec le constructeur et ne peuvent pas intervenir n'importe comment en garanti. mais étant sur une "iles perdu", les garage agrée font un peu ce qu'ils veulent. car pas de verification

J'ai eu récemment un souci du même genre : un petit courriers recommandé avec accusée réception au garage et au constructeur.... ça ne fait pas que du bien

[k20a spirit]

Disons que sur le fond ça pourrais ce comprendre sa réaction , mais ce qui choque c'est la forme!!!! ce garagiste a bien montrer qu'il se fout totalement des véhicules de ses clients, il a pas besoin de sa pour vivre, ce qui passe avant pour lui c'est sa propre personne, son rallye!!

Vous comprendrez mieux maintenant pourquoi les vrais passionés Honda bossent eux mème sur leur voiture et s'entraident au besoin!!

en tout cas c'est déja rassurant dans ton cas michong que sogecore est pris la garantie! pour avoir déja eu a faire à eux, les salariés eux mème font parfois preuve de mauvaises volontées mais a la direction ils sont très réceptifs, réactifs et commerciaux, mais on ne peux pas aller en haut de l'échelle a chaques instant évidemment.

[Ludo Td]

Oula , c'est sur qu'aprés avoir bien simpathisé avec , un accueil comme celui la sa reffroidi
C'est pas une manière de parler a un client

Dans un autre sens , c'est bien qu'il était franc (pas le temps) pour l'avoir vecu , je sais ce que c'est d'attendre que le mécano commence a faire ta voiture....attendre attendre attendre quand on veut ou peu pas le faire faut le dire...

Mais bon faut croir que les garagistes de maintenant font ce qu'il veulent , ils choisissent leur travail ! C'est dommage

Comme la dit k20 , autant bricoler soit meme sa voiture

[michong_RC_bleu]

Limite il aurait appelé honda pour prévenir ou un truc du genre quoi, ne pas me laisser en plan.

La il me sort "allez chez honda numéro 0262...... appel a zot ou meme"

[ycticaille410]

ben bonjour
moi g lu ta version des faits et g ecoute lautre version du garagiste
le garagistre me dit que tu est venu une fois pour une vidange c tout
ensuite il ma dit aussi que ta voiture etait deja chez honda
le ton moteur c pas cassée juste comme sa mais tu avait pecher est c'est lors de ton peche
que ton moteur c'est cassée parce que tu avait mi un boitier additionnel

tu sait que je travail ds un concession automobile mm chez nous
quand le véhicule i arrive sur camoin depannage des fois i arrive li attend
son tours mm les plus grosse voiture quand néna un mecano
que se soit casse moteur des fois li attend une semaine
kar un garage sa prend ses rendez vous une semaine avant ou mm mieux
voir 2
chez nous des fois pour une revision il fo attendre 1semaine et demi alors
pas arrivait devant le garage et i prend l'auto tout de suite
néna un planing

pour l' acceuil mi té pas la pour voir mais comme chacun le sait tous le monde a le droit de donnée
son avis sur le sujet moi je l'ai fait

[Mathiou]

ben bonjour
moi g lu ta version des faits et g ecoute lautre version du garagiste
le garagistre me dit que tu est venu une fois pour une vidange c tout
ensuite il ma dit aussi que ta voiture etait deja chez honda
le ton moteur c pas cassée juste comme sa mais tu avait pecher est c'est lors de ton peche
que ton moteur c'est cassée parce que tu avait mi un boitier additionnel

tu sait que je travail ds un concession automobile mm chez nous
quand le véhicule i arrive sur camoin depannage des fois i arrive li attend
son tours mm les plus grosse voiture quand néna un mecano
que se soit casse moteur des fois li attend une semaine
kar un garage sa prend ses rendez vous une semaine avant ou mm mieux
voir 2
chez nous des fois pour une revision il fo attendre 1semaine et demi alors
pas arrivait devant le garage et i prend l'auto tout de suite
néna un planing

pour l' acceuil mi té pas la pour voir mais comme chacun le sait tous le monde a le droit de donnée
son avis sur le sujet moi je l'ai fait

Tu aurais pu le faire en fesant attention à l'orthographe seulement, faut comprendre !!



Michong, ma chérie envoie un ti couriier sa fait pas de mal, un garage agrée c'est comme une concession, donc tu dois avoir les memes avantages.

Moi je suis partis voir ce fameux garagiste malgré qu'il doit si connaitre en type R, mais une reponse comme ça, ça ne se fait pas. Meme si il peut pas prendre en charge ton vehicule (ce dont je comprend) ben il fait au moins les demarches pour t'aider quand meme

[d3.will]

ben bonjour
moi g lu ta version des faits et g ecoute lautre version du garagiste
le garagistre me dit que tu est venu une fois pour une vidange c tout
ensuite il ma dit aussi que ta voiture etait deja chez honda
le ton moteur c pas cassée juste comme sa mais tu avait pecher est c'est lors de ton peche
que ton moteur c'est cassée parce que tu avait mi un boitier additionnel

tu sait que je travail ds un concession automobile mm chez nous
quand le véhicule i arrive sur camoin depannage des fois i arrive li attend
son tours mm les plus grosse voiture quand néna un mecano
que se soit casse moteur des fois li attend une semaine
kar un garage sa prend ses rendez vous une semaine avant ou mm mieux
voir 2
chez nous des fois pour une revision il fo attendre 1semaine et demi alors
pas arrivait devant le garage et i prend l'auto tout de suite
néna un planing

pour l' acceuil mi té pas la pour voir mais comme chacun le sait tous le monde a le droit de donnée
son avis sur le sujet moi je l'ai fait

Sa serai bien d'écrire en français STP car j'ai pris plus de 10 min pour tous lire!!

Moi je veux juste dire que quand on est commerçant il y a quand même des façon de parler...
Et celui la n'est pas très diplomatique a ce que j'ai pu lire!

[ycticaille410]

excusez moi pour l'ecriture
tu sait pas tous les jours il fait beau
ben les gens sont pareille
sa depend de l'humeur de la personne
comme il sait reveillé comment c'est passé
son debut de journée aussi
car tous les jours on est de bonne humeur
comme je le disait des fois il fait beau et des fois il pleu

[michong_RC_bleu]

yo ticaille> a chacun de croire la version qu'il veut, moi je n'ai aucune raison de mentir par contre lui...

Je suis venu chez lui plusieurs fois , une fois pour une révision complete (jai la facture si tu veux...) ensuite pour des bruits d'amortisseurs qu'il n'entendait jamais, puis pour mon air bag qu'il a mis trois mois a commander et qui n'est jamais arrivé...puis j'y allais parfois avec un pote, on avait sympatiser, on a meme discuter une fois lui moi ardoin...quand ardoin lui disait qu'il fallait qu'il change de pilote dans sa voiture si il voulait que sa voiture aille plus vite...

J'ai les preuves de ce que j'affirme. Sinon on peut aussi contacter le dépanneur qui avait pour mission de deposer la voiture chez rajoel et je l'ai appelé à 8 h pour qu'il fasse demi tour et aille la déposer chez honda...
Heuresement qu'il était sur la route sinon cela m'aurait couté deux fois plus cher (allez sainte marie et demi tour chez honda)

Le fait que j'ai roulé vite ou pas avec la voiture je ne vois pas en quoi cela entre en compte. J'ai une voiture de sport ce n'est pas pour rouler pépére...je roule vite et le revendique...

Concernant le boitier j'aimerais bien savoir d'ou il tire ses infos...si tel était le cas, honda l'aurait remarqué...
Ma voiture était clean, honda la vu, meme un membre du forum, il a vu ma voiture de A à Z...

Ensuite, concernant le délai d'attente...le probleme n'était pas la, je sais que ma voiture n'est pas celle du président et que je dois attendre pour etre servi, comme tout le monde.
La preuve, j'ai attendu deux mois avant d'avoir ma voiture de chez honda, je ne les ai pas pressé.

Mais un client arrive dépité parceque sa voiture ne marche plus et que tu l'envois chier pour des raisons perso, ben la moi je l'emmerde haut et fort.

Et si il nit les fait j'irai le voir en personne et j'irai en discuter avec lui. Et puis sa servirai à rien, il niera toujours les fait ce gros incompétent.

D'ailleur, honda meme ma interdit de repartir chez lui et de faire mes revisions chez eux à partir...

ps : je ne suis pas le premier et ni le dernier à avoir été recu comme cela chez lui...

[DESCUITE]

yo ticaille> a chacun de croire la version qu'il veut, moi je n'ai aucune raison de mentir par contre lui...

Je suis venu chez lui plusieurs fois , une fois pour une révision complete (jai la facture si tu veux...) ensuite pour des bruits d'amortisseurs qu'il n'entendait jamais, puis pour mon air bag qu'il a mis trois mois a commander et qui n'est jamais arrivé...puis j'y allais parfois avec un pote, on avait sympatiser, on a meme discuter une fois lui moi ardoin...quand ardoin lui disait qu'il fallait qu'il change de pilote dans sa voiture si il voulait que sa voiture aille plus vite...

J'ai les preuves de ce que j'affirme. Sinon on peut aussi contacter le dépanneur qui avait pour mission de deposer la voiture chez rajoel et je l'ai appelé à 8 h pour qu'il fasse demi tour et aille la déposer chez honda...
Heuresement qu'il était sur la route sinon cela m'aurait couté deux fois plus cher (allez sainte marie et demi tour chez honda)

Le fait que j'ai roulé vite ou pas avec la voiture je ne vois pas en quoi cela entre en compte. J'ai une voiture de sport ce n'est pas pour rouler pépére...je roule vite et le revendique...

Concernant le boitier j'aimerais bien savoir d'ou il tire ses infos...si tel était le cas, honda l'aurait remarqué...
Ma voiture était clean, honda la vu, meme un membre du forum, il a vu ma voiture de A à Z...

Ensuite, concernant le délai d'attente...le probleme n'était pas la, je sais que ma voiture n'est pas celle du président et que je dois attendre pour etre servi, comme tout le monde.
La preuve, j'ai attendu deux mois avant d'avoir ma voiture de chez honda, je ne les ai pas pressé.

Mais un client arrive dépité parceque sa voiture ne marche plus et que tu l'envois chier pour des raisons perso, ben la moi je l'emmerde haut et fort.

Et si il nit les fait j'irai le voir en personne et j'irai en discuter avec lui. Et puis sa servirai à rien, il niera toujours les fait ce gros incompétent.

D'ailleur, honda meme ma interdit de repartir chez lui et de faire mes revisions chez eux à partir...

ps : je ne suis pas le premier et ni le dernier à avoir été recu comme cela chez lui...

Je pense que je ferai la meme chose que toi et penser pareillement!!

[ycticaille410]

mi chong tu sait moi etait pas la quand tu venu chez lui mais
tu sais moi j'ai pas a te crois ni a le croire tu a lancer le sujet
j'ai le droit de repondre a ton sujet mais pas besoin de s'enerver
car on aient pas des imbeciles on discute juste
et pour info je n'ait pas dis que tu ment mais moi g mi la
version de l'autre personne mais a de point de vue que
tu a une dent contre lui car a chaque fois tu t achane sur
cette personne a chaque fois tu sait remuié le passé ne change rien
alors ne t'enerve pas