[Coup de gueule] Only

[tchouk974]

Petite info pour ceux ou celles qui souhaiteraient aller au service clients de la technopole de ste-clotilde d'Only...
Suite à un souci technique que la hotline est incapable de gérer ils me suggèrent de me rendre à la technopole vendredi 6 aout. Je m'y rends et là petite note d'only sur la porte d'entrée disant qu'exceptionnellement ils étaient fermés ce jour". Là la haine, puisque je vais pas avoir le net du weekend. Aujourd'hui j'y retourne et là meme note il y a juste la date qui a changée . Je questionne une vendeuse qui sort des locaux d'Only pour aller à sa voiture et elle me dit que depuis vendredi ils ont des personnes en arret maladie et que par d'effectif ils peuvent pas ouvrir J'ai pu malgré tout discuter avec un responsable qui m'a dit la meme chose...manque d'effectif, et qu'il était entrain de recruter. Bref, par curiosité je rappelle la hotline pour savoir quand est-ce qu'ils vont réouvrir et surtout le motif...le mec au téléphone me dit de patienter, il se renseigne...pour au final me dire qu'il y a des travaux de climatisation et qu'il sait pas quand est-ce que ça va ouvrir....
Conclusion de ma part :
Comment une entreprise comme celle là (ayant des centaines de clients sur l'ile...dédicasse à un membre du forum qui bosse là bas et qui ne jure que par eux lol) peut se permettre de fermer les portes de son espace clients pendant plusieurs jours sans donner de véritables raisons?
Parce que de vous à moi, rester fermer par manque de personnel...j'aurai un peu honte quand meme

C'est pas la mauvaise foi qui les éttouffera

[démo70]

sans oublier les appels du service client pour vous faire prendre une offre dont vous n'avez pas besoin
a chaque je répond la meme chose "la personne n'est absente" quand un moune i dit a ou li prend pas ben li prendra pas c tout .surtout en ce moment
ben le gars i jure par eux pkoi pour le surf sur le net c bon
pour le download powaa va voir ailleurs le P2P et le torrent passe pas il y a que les download direct qui passe
il y a que sur skyrock ou j'arrive a faire le débit max encore avec un accélérateur

[Koolkaf 427]

Je ne veut pas en faire trop..Mais puisque le sujet est ouvert.. C'est claire que le débit :-S.. J'en suis vraiment déçu.. j'ai sois disant 1 mega mais je croit bien que le 512k de orange été bien plus rapide..J'ai fait ma résiliation..Est ce n'est qu'aujourd'hui qu'il me font un offre commerciale en disant qu'il feront le nécessaire..Aprés 2 ans biensur..
Manque d'éffectif? Je crois bien que tous ce qui travail la bas doit surement avoir une préssion pour se mettre en arrêt maladie... Aprés ils font leurs boulot faut pas les en vouloir..Je ne juge personne a part l'opérateur

[glacier]

Et dire qu'j'allais prendre ONLY !!!

[annefifie]

Et dire qu'j'allais prendre ONLY !!!

Moi aussi j'allais prendre la only box ! mince alors

[tchouk974]

De mon vécu, pour l'usage perso que g, surf et torrent, la façon dont j'utilise ça me va. Mais si un client qui ne bidouille pas et qui compte prendre un offre chez eux pr autre chose que surfer...j'pense que ça doit pas etre évident. Dès fois j'me dis que il y a des satisfaits et les autres, un peu comme les voitures, des fois on tombe sur des bonnes séries et des fois non lol. Mais apres, pinaiiz, il doit y avoir un suivi, il doit y avoir un véritable service clients et pas une mascarade, il doit y avoir une transparence, quand il y a quelquechose qui ne va pas sur le réseau ben d'en informer les clients et pas les laisser se faire promener. Bref, leur énorme probleme avant qu'outremer telecom ne passe à only c'était leur réputation. En changeant de nom, ça leur aurait aidé à redorer leur blason...si et seulement si ils revoyaient leur base du commerce. Au lieu de ça, il font tout pour vendre leurs produits et point bar. Une fois que t'as un contrat chez eux à la limite tu comptes plus.

J'me viens de régler mon probleme de connexion à l'instant meme. J'ai une clé 3G et j'avais des soucis de réseau depuis plusieurs mois, on m'disait à chaque fois que il y a des travaux sur le réseau, ok je laisse couler. Vendredi pu du tout de réseau enfin presque (réseau GPRS qui tourne pas).
J'ai du me rendre dans une boutique Only, celle de duparc, et heureusement que une responsable secteur passait à ce moment là. Au final ma clé refonctionne et ils m'ont vendu une autre carte sim (10 roros) voili voilou

[SpeeDy_]

Je questionne une vendeuse qui sort des locaux d'Only pour aller à sa voiture et elle me dit que depuis vendredi ils ont des personnes en arret maladie et que par d'effectif ils peuvent pas ouvrir J'ai pu malgré tout discuter avec un responsable qui m'a dit la meme chose...manque d'effectif, et qu'il était entrain de recruter.

Bref, par curiosité je rappelle la hotline pour savoir quand est-ce qu'ils vont réouvrir et surtout le motif...le mec au téléphone me dit de patienter, il se renseigne...pour au final me dire qu'il y a des travaux de climatisation et qu'il sait pas quand est-ce que ça va ouvrir....

C'est pas la mauvaise foi qui les éttouffera

MDR

Désolé c'est trop marrant LOL... C'est du propre à Only ça....

Bon courage sinon pour tes péripéties et... Patience.
Juste par curiosité tu as quoi comme souci ?

[SpeeDy_]

J'me viens de régler mon probleme de connexion à l'instant meme. J'ai une clé 3G et j'avais des soucis de réseau depuis plusieurs mois, on m'disait à chaque fois que il y a des travaux sur le réseau, ok je laisse couler. Vendredi pu du tout de réseau enfin presque (réseau GPRS qui tourne pas).
J'ai du me rendre dans une boutique Only, celle de duparc, et heureusement que une responsable secteur passait à ce moment là. Au final ma clé refonctionne et ils m'ont vendu une autre carte sim (10 roros) voili voilou

Ce qui répond à ma précédente question

[SpeeDy_]

Et dire qu'j'allais prendre ONLY !!!

T'aurais pu voir la vie en rose

[tchouk974]

Et dire qu'j'allais prendre ONLY !!!

T'aurais pu voir la vie en rose

lol voir en rouge sans aucunes allusions à un concurrent ^^
Malgré tout, on va rester chez eux, le seul contrat qu'on a avec eux c'est la clé, vu le tarif et mon utilisation, ben en ce moment en prix il y a pas mieux, au delà de ça il y a les inconvénients...comment dire...difficiles...mais mais mais, Only se croit malin...pas + que moi je vous l'assure...ils ne m'auront pas !!!! mdr

[SpeeDy_]

Et dire qu'j'allais prendre ONLY !!!

T'aurais pu voir la vie en rose

lol voir en rouge /quote]

C'est vrai qu'ils n'ont pas choisie la bonne couleurs... On en est loin. Au contraire je dirais même, on vois la vie en rose quand on quitte only LOL

Bref... Je ne peux me permettre d'en parler explicitement négativement...

[tchouk974]

C'est vrai qu'ils n'ont pas choisie la bonne couleurs... On en est loin. Au contraire je dirais même, on vois la vie en rose quand on quitte only LOL

Bref... Je ne peux me permettre d'en parler explicitement négativement...

je sais je sais

[SpeeDy_]

je sais je sais

Enfin ceci dit, l'aventure only est fini pour moi Je bosse chez FT maintenant, mais c'est pareil... Lorsqu'il s'agit de porter jugement sur Orange ou tout autre concurrent, je peux pas trop me permettre

En revanche, je veux bien mettre à dispo mes connaissances pour aider/éclairer ceux qui on des soucis

C'est ce que je fais sur un autre forum dédier au NTIC et FAI de l'ile

[tchouk974]

je sais je sais

Enfin ceci dit, l'aventure only est fini pour moi Je bosse chez FT maintenant, mais c'est pareil... Lorsqu'il s'agit de porter jugement sur Orange ou tout autre concurrent, je peux pas trop me permettre

En revanche, je veux bien mettre à dispo mes connaissances pour aider/éclairer ceux qui on des soucis

C'est ce que je fais sur un autre forum dédier au NTIC et FAI de l'ile

Ben mes félicitations Mister, j'ai cotoyé une commerciale d'only il fut un temps, pour ma formation afin de bosser pour eux...j'ai fait 2 jours...leur image est trop dur à porter. Today, la responsable d'une de leurs boutiques m'a avoué qu'une personnes bossant à la technopole s'est faite agrressée. Je sais pas si vrai ou faux, si c le cas c'est clair que c'est injuste et inexcusable mais faut aller au fond des choses, pourquoi on en arrive à là?...des fois là, au service clients de la technopole on voit rapidement des clients s'énerver sévères et chui sur que les employés n'ont pas de prime de risques. Only ne se rend pas compte qu'à cause de son incompétence ben que ça peut influer bcp sur les gens et au final que ça peut meme mettre leur personnel en difficulté.
Pensent trop au profit pfff

[SpeeDy_]

Ben mes félicitations Mister

Merci faut être patient et determiné... Mais bon j'avais déjà bosser chez FT mais en CDD... Et chez only, le fait d'être ua four et au moulin, te fait toucher a beaucoup de chose. Donc ça rempli bien vite le CV...

Today, la responsable d'une de leurs boutiques m'a avoué qu'une personnes bossant à la technopole s'est faite agrressée. Je sais pas si vrai ou faux, si c le cas c'est clair que c'est injuste et inexcusable mais faut aller au fond des choses, pourquoi on en arrive à là?...des fois là, au service clients de la technopole on voit rapidement des clients s'énerver sévères et chui sur que les employés n'ont pas de prime de risques. Only ne se rend pas compte qu'à cause de son incompétence ben que ça peut influer bcp sur les gens et au final que ça peut meme mettre leur personnel en difficulté.

C'est vrai
C'est tout à fait vrai

[DESCUITE]

+1

[geoffroy974]

+1

cache ta casquette rose nesquick bisou

[parnous prepa]

Descuite lui, il aime rouler! lol

[DESCUITE]

lol ^^

[Spyke974]

Bon, je suis pas là pour faire de la pub, mais Only, c'est grave de la *, si je puis me permettre..
J'ai eu grave des problème déjà pour avoir la connexion, ça m'a pris jsais pas combien de semaines pour qu'ils fassent le nécessaire, qu'ils n'avaient pas fait rien, au bout d'un moment on est aller chez izi, jvous parle même pas des frais qu'on a dû payer, l'arnaque totale, pour ceux qui veulent y aller, lisez tout le contrat de A à Z ça vaudrait mieux lol !

Téléphone, comme internet, je prendrai plus jamais rien chez eux.

Maintenant je suis chez mediaserv, et la vie est belle, sauf que le debitmax n'arrive pas chez moi mais bon