[avis] Problème suivi colis

[Tiju]

Bonjour à tous

J'ai commandé sur ebay à un revendeur en allemagne un volant le 14 aout, expédié début septembre pour cause de vacances (sans me l'avoir précisé alors qu'on s'entretenait par email au moment de l'achat...) bref le colis est expédié début septembre par dhl puis repris en france par colissimo.
Le revendeur me communique le numéro de suivi, sur le site colissimo on me dit "arrivé en france" depuis le 7 septembre
Le problème est que quand j'appel le 3631, mon numéro de suivi n'est pas reconnu par le serveur vocal
en fouillant sur internet, les numéro de suivi colissimo sont à 13 caractère, le mien en a 12

il y aurait il un moyen des les contacté par mail?

j'ai ouvert un "litige pour objet non reçu" car j'arrivé à la date limite sur ebay

merci

[thierryxsa]

Salut
Je ne sais pas c est pareil pour toi mais quand j ai commander des pieces au USA par DHL,j ai apris qu arriver en france,le numero de suivi changeais car plus meme prestataire. Contacte le service postal en françe avec ton numero( il y a un numero speciale mais je ne l ai plus..)
Voila..

[Turtle]

Lance toujours le litige, mais si ils ont envoyé en DHL eco, faut compter entre 4 et 5 semaines pour que le colis arrive .
J' ai l' habitude de travailler avec des allemands pour certaines pièces et par DHL eco, pour un colis parti le 1er du mois, il arrivera environ le 5 du mois suivant; je te dirais donc : pas d' inquiétude .
Contacte le quand meme pour voir si c' est normal que ce soit aussi long

[perf974]

j'ai commander en Allemagne un portable expédier le 8 aout en dhl eco on est le 28 septembre rien vu arriver jusqu'à présent sa plus de 5 semaine
le litige est ouvert j’attends encore cette semaine et je demande le remboursement

[Turtle]

Oui pour toi ça tarde ...
J' ai fais partir un colis DHL eco le 15 d' Allemagne, je vous dirais exactement quand il arrive

[JR974]

j'ai acheté une piece moto il y' a quelques mois que je viens de recevoir , entre temps je me suis fait rembourser par paypal ... ce que je veut dire c'est que si tu est passé par paypal tu peut dormir tranquil à condition que tu respect les jours nécessaires pour entamer un recour.

[Thramee]

tu as commandé sur paypal ? tu as 45 jours après l'achat de la marchandise pour ouvrir un litige.

tu peux toujours le faire le temps que le volant arrive. Moi si j'étais toi je le ferai afin de mettre un peu la pression au vendeur.

tiju recontacte le vendeur pour qu'il te confirme le numéro de suivi colissimo car en effet ça comporte 13 chiffres

[Tiju]

je savais pas que c'était si long

j'ai déja lancer un litige sur paypal :
"Vous pouvez transformer ce litige en réclamation à tout moment entre le 21/08/2012 16:54 CEST et le 15/10/2012 12:59 CEST."

le revendeur na qu'un numéro de suivi composé de 12 caractère qui lui a était transmit par DHL
Ce qui le souhaite je peut vous le donner par MP

merci

[polo974]

J'ai déjà effectué des commandes de l'Allemagne vers la Réunion et c'est assez spécial. En Allemagne DHL et l'équivalent de La Poste en france : DHL c'est la Deutsh Post. Donc lorsque le vendeur t'envoie un colis en destination de La Réunion celui-ci transite par DHL (avec numéro de suivi) et ensuite c'est La Poste (et pas colissimo) qui prend le relais une fois arrivée sur le territoire français à ce moment tu n'as plus possibilité d'avoir de suivi car le numéro de suivi DHL n'est pas utilisable sur le site de la poste.
Après le temps d'acheminement France-Réunion est variable comme d'habitude car çà dépend beaucoup de la bonne ou mauvaise volonté de la douane réunionnaise. Ma dernière commande en Allemagne sur le site de Dectane avait pris environ un mois dont 90% avec l'impossibilité d'avoir un suivi, c'est stressant.